FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement sécurisées comme PayPal. Selon les périodes, des options de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées au moment de la validation du panier.

Absolument. Toutes les transactions sur dokun.fr sont cryptées et sécurisées par nos partenaires bancaires. Nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Une fois la commande validée, notre équipe prépare tes trésors très rapidement. Si tu souhaites modifier ou annuler une commande, contacte-nous par e-mail dans l’heure qui suit ton achat. Passé ce délai, nous devrons attendre que tu reçoives le colis pour procéder à un retour.

Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et à l’international. La livraison standard est offerte en France dès 100 € d’achat. Pour les autres destinations, les frais sont calculés lors du passage à la caisse.

Pour la France, compte entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition. Pour l’Europe, le délai est de 5 à 8 jours, et pour l’international de 8 à 15 jours.

Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi pour surveiller son voyage en temps réel.

C’est notre plus grande fierté : 100% de nos vêtements sont fabriqués au Bénin. Nous travaillons avec des artisans locaux passionnés pour te garantir un produit authentique et de haute qualité.

Nos pièces suivent les standards de coupe européens. Sur chaque fiche produit, tu trouveras un « Guide des tailles » détaillé. Si tu hésites entre deux tailles, nous te conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Pour préserver la qualité du textile et la finesse de notre broderie signature, nous recommandons un lavage à 30°C, sur l’envers. Évite le sèche-linge pour garder tes pièces impeccables le plus longtemps possible.

Oui, tu as 14 jours après la réception de ton colis pour changer d’avis. L’article doit être neuf, non porté et avec ses étiquettes d’origine (Étiquette d’Héritage incluse).

Envoie-nous simplement un e-mail à contact@dokun.fr avec ton numéro de commande. Nous t’expliquerons la marche à suivre.

En langue fon du Bénin, Dokun signifie « Richesse » ou « Trésor ». Cela représente notre culture, notre identité et le savoir-faire que nous souhaitons partager avec toi.

Pour l’instant, Dokun est exclusivement disponible en ligne. Cependant, nous organiserons régulièrement des Pop-up stores pour venir à ta rencontre. Reste connecté sur nos réseaux sociaux pour ne pas les manquer !