CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site dokun.fr. Elles définissent les droits et obligations de la marque Dokun et de ses clients dans le cadre de la vente de produits textiles et accessoires. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

 

PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. La marque Dokun s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé par e-mail et pourra choisir entre le remboursement ou l’échange du produit.

 

TARIFS

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La marque se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

 

COMMANDE ET PAIEMENT

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements s’effectuent par carte bancaire ou via les plateformes sécurisées partenaires. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement par les organismes bancaires.

 

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Pour plus de détails sur les tarifs et zones de livraison, le client est invité à consulter la page Livraison et Retours.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. La responsabilité de Dokun ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de négligence ou de défaut d’entretien de la part du client (ex: non-respect des consignes de lavage).

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives collectées auprès du client sont indispensables pour le traitement des commandes et l’établissement des factures. Ces données sont traitées dans le respect de notre Politique de Confidentialité, conformément au RGPD.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site dokun.fr (textes, logos, visuels) sont la propriété exclusive de la marque. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite et peut constituer un délit de contrefaçon.

 

DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.